Ohjaaja alpakkansa asiantuntijana on avainhenkilö, joka näkee asiakkaan tarpeet ja suunnittelee mitä tehdään. Asiakasta tietysti kuunnellaan, mikä tuntuisi motivoivalta ja kiinnostavalta. Työskentely eläimen kanssa motivoi useampia. Ohjaaja huolehtii myös toiminnan turvallisuudesta sekä asiakkaan että eläimen kannalta.

Tässä kohtaa on hyvä huomioida ero eläinavusteisella terapialla ja eläinavusteisella toiminnalla. Eläinavusteisessa terapiassa on koulutettu terapeutti ihmistä varten. Hän voi olla myös eri henkilö kuin eläimen ohjaaja. Eläinavusteisessa toiminnassa eläimen kanssa toimii ohjaaja. Eläinavusteista terapiaa ja toimintaa käytetään apuna mm. kasvatustyössä, kuntoutuksessa, terveyttä tukevassa sekä ennaltaehkäisevässä toiminnassa, tunteiden hallinnassa, ylivilkkauden kontrolloimisessa, masennuksen kuntoutuksessa ym.